Kebijakan Refund

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian paket PantauReview Premium seharga Rp49.000 per outlet untuk 30 hari, yang dibayar melalui Xendit kepada PT SUKA PROFIT BERKAH.

1. Sifat layanan

Premium adalah layanan digital yang aktif otomatis segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Langganan tidak diperpanjang otomatis; Anda membayar ulang hanya jika ingin memperpanjang.

2. Kondisi refund yang kami terima

• Tertagih ganda untuk periode yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi Premium tidak aktif dalam 1×24 jam dan tidak dapat kami aktifkan setelah Anda melapor.
• Gangguan dari sisi kami yang membuat fitur Premium tidak dapat dipakai lebih dari 3×24 jam berturut-turut.

3. Kondisi yang tidak dapat di-refund

• Berubah pikiran setelah Premium aktif dan sudah digunakan.
• Sisa masa aktif yang tidak dipakai.
• Data ulasan yang tidak tersedia karena batasan dari Google (misalnya profil bisnis belum terverifikasi atau akses API dibatasi Google).

4. Cara mengajukan

• Ajukan paling lambat 7 hari setelah tanggal pembayaran.
• Sertakan email akun Google yang dipakai login dan Order ID dari Xendit (diawali PR-).
• Kirim ke info@pantaureview.com atau WhatsApp +62 815-1174-7676 (Senin – Sabtu, 09.00 – 18.00 WIB).

5. Proses pengembalian

Pengajuan diperiksa paling lambat 3 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran semula atau transfer bank dalam 14 hari kerja, dan akses Premium untuk periode tersebut dihentikan.

6. Kontak

PT SUKA PROFIT BERKAH, Jl. Bukit Nirwana Raya No.3, RT.07/RW.12, Mulyaharja, Kec. Bogor Sel., Kota Bogor, Jawa Barat 16135. Email info@pantaureview.com, WhatsApp +62 815-1174-7676.