Kebijakan Privasi

PantauReview adalah dasbor untuk memantau rating, membaca, dan membalas ulasan Google pada Google Business Profile milik Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami akses, untuk apa, dan bagaimana Anda dapat menghapusnya.

1. Data yang kami akses

Saat Anda masuk dengan akun Google, dengan izin Anda kami mengakses:

• Profil dasar Google (scope openid, email, profile): nama, alamat email, dan foto profil untuk membuat akun Anda.
• Data Google Business Profile (scope https://www.googleapis.com/auth/business.manage): daftar akun bisnis dan lokasi/cabang yang Anda kelola, ulasan pelanggan beserta rating, balasan pemilik, rating rata-rata, jumlah ulasan, dan statistik performa profil.
• Token akses OAuth dari Google, agar sinkronisasi ulasan dapat berjalan tanpa Anda harus masuk ulang.

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan kata sandi akun Google Anda.

2. Cara kami menggunakan data

• Menampilkan cabang, rating, dan ulasan Google Anda di dasbor PantauReview.
• Menganalisis sentimen ulasan dan membuat draf balasan dengan bantuan AI.
• Menerbitkan balasan ke Google hanya ketika Anda menekan tombol kirim/terbitkan.
• Mengirim notifikasi ulasan baru ke nomor WhatsApp yang Anda daftarkan sendiri.

Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak memakainya untuk tujuan lain di luar fitur di atas.

3. Pihak ketiga yang memproses data

• Google — sumber data Google Business Profile dan layanan login.
• Supabase — penyimpanan database aplikasi.
• Google Gemini API — teks ulasan dikirim untuk analisis sentimen dan pembuatan draf balasan.
• Penyedia gateway WhatsApp — isi notifikasi dan nomor tujuan yang Anda daftarkan.
• Meta (Facebook) Pixel & Conversions API — mengukur efektivitas iklan PantauReview di Facebook dan Instagram. Lihat bagian 4.

4. Pengukuran iklan (Meta Pixel)

Situs PantauReview memakai Meta Pixel dan Conversions API untuk mengetahui apakah iklan kami menghasilkan pendaftaran dan pembelian. Yang dikirim ke Meta: halaman yang dibuka, kejadian pendaftaran akun, mulai checkout, dan pembayaran berhasil (beserta nominalnya), alamat IP, jenis browser, cookie Meta (_fbp/_fbc), dan ID akun PantauReview yang sudah diacak (hash).

Kami tidak mengirim data yang berasal dari Google ke Meta — termasuk email, nama, isi ulasan, maupun data Google Business Profile Anda. Anda dapat membatasi pelacakan ini lewat pengaturan iklan Facebook/Instagram atau pengaturan cookie browser Anda.

5. Kepatuhan pada Kebijakan Data Pengguna Google

PantauReview's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Artinya: data dari Google API hanya dipakai untuk menyediakan fitur PantauReview yang terlihat oleh Anda, tidak dipindahkan ke pihak lain kecuali yang diperlukan untuk fitur tersebut, dan tidak dibaca oleh manusia kecuali dengan persetujuan Anda, untuk keamanan, atau karena diwajibkan hukum.

6. Penyimpanan & keamanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan disimpan di database dengan akses terbatas. Data disimpan selama akun Anda aktif.

7. Mencabut akses & menghapus data

• Anda dapat mencabut akses PantauReview kapan saja melalui myaccount.google.com/permissions.
• Untuk menghapus seluruh data Anda dari PantauReview (cabang, ulasan, token), kirim permintaan melalui kontak di bawah. Kami memprosesnya paling lambat 30 hari.

8. Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan disesuaikan.

9. Kontak

PT SUKA PROFIT BERKAH, Jl. Bukit Nirwana Raya No.3, RT.07/RW.12, Mulyaharja, Kec. Bogor Sel., Kota Bogor, Jawa Barat 16135. Email info@pantaureview.com, WhatsApp +62 815-1174-7676.